买了2800万天价保险合同却被篡改 中意人寿销售“胆”有点肥

买了2800万天价保险合同却被篡改 中意人寿销售“胆”有点肥
2021年07月20日 23:43 新浪财经综合

  原标题:买了2800万天价保险合同却被篡改,这家险企销售“胆”有点肥

  来源:人民资讯

  在签订合同时,韩女士明确向业务员表达了自己的要求,要自行汇款缴存保费,但拿到合同时却发现,还是变成了银行自动转账付款,而且自己对应的卡号也被填了上去。

  据相关媒体报道称,近期有用户向《法治进行时》爆料:自己购买的2800万元保险出问题了!和明亚保险经纪公司、中意人寿保险有限公司北京分公司有关。

  据该用户介绍,在2020年初,其在家人的建议下欲购买一款商业养老保险,为退休以后的生活提供更好的保障。于是,她找到明亚保险经纪公司,想通过专业人士来寻找一款符合自己要求的养老保险。

  在明亚保险经纪公司的介绍下,2020年9月份,中意人寿保险有限公司的销售人员找到了她,向她推荐了一份2800万元的保险合同,并在她的要求下,花了将近十个小时的时间,把合同上的条款逐一介绍个遍。

  因为保险金额过大,内容十分复杂,为了保证自己提出的要求得到落实,她还特意在合同上写下了一句话:保险销售人员向投保人做出的关于保险团款以及保单内容的解释,为该保险合同不可分割的部分,与保险合同且具有同等法律效力,以防日后发生纠纷。

  该用户说,她在合同上签完字后,销售人员将合同带回了公司,按照约定她首先支付了第一笔保险费用500多万。可是当保险公司将合同返还时,她发现内容出现了问题。

  在签订合同时,她明确向业务员表达了自己的要求,要自行汇款缴存保费,但拿到合同时却发现,还是变成了银行自动转账付款,而且自己对应的卡号也被填了上去。

  据该用户表示,其在与保险销售人员沟通时,明亚保险经纪公司的工作人员都在现场,发现合同上的问题后,她立刻找到了明亚保险经纪公司。

  随后她也联系上了中意人寿保险有限公司北京分公司,要求按照销售人员承诺的汇款方式履行合同,同时解释清楚为什么擅自使用和填写她的个人用户信息。2020年11月20日保险公司向她出具了一份《保全批注单》,对保全项目进行了变更。可是,她对这份《保全批注单》的内容并不认可。

  经过半年多的协商,保险公司给出了解决方案,如果她不认可保全内容,说可以给退保。

  那么,保险公司能否擅自使用用户的信息,保险销售人员的承诺能不能代表保险公司呢?由此引发的纠纷又该如何化解?对此,中意人寿给媒体的回复是此事已向北京市银保监会提交了资料,正在等待处理结果不便接受采访。

  事实上,因销售人员违规中意人寿已多次受到监管处罚。2021年一季度偿付能力报告信息显示,今年2月,中意人寿黑龙江分公司大庆中心支公司因在保险业务活动中给予投保人保险合同约定以外利益被罚12万元。另对中意人寿大庆中心支公司银保渠道(除昆仑银行渠道外)管理人员王超予以警告,并处罚人民币4万元。而在去年9月,银保监会网站公布了两张罚单,中意人寿浙江省分公司便曾因利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益被罚款5万元。

  官网资料显示,中意人寿成立于2002年,由中国石油天然气集团有限公司(CNPC)和意大利忠利保险有限公司(ASSICURAZIONI GENERALI)合资组建,是中国加入世界贸易组织后首家获准成立的中外合资保险公司。2016年9月,中方股东中国石油天然气集团有限公司将其持有的50%股权无偿划转给中国石油集团资本有限责任公司。目前,中意人寿注册资本37亿元,总资产900多亿元。

  从业绩层面来看,尽管近年来险企营收压力增大,但中意人寿利润依旧比较可观。据其官网公布的2021年一季度偿付能力报告显示,该公司2021年一季度实现保险业务收入65.97亿元,实现净利润3.32亿元,同比涨幅较为明显。都说背靠大树好乘凉,中意人寿之所以能够在整体行业盈利不佳的大背景下屹立不倒,离不开大股东中国石油的倾力相助。

  据中意人寿在官网披露的2021年一季度关联交易信息可以看到,2021年中意人寿保险业务类中发生的保险业务和保险代理业务关联交易金额约31.14亿元,发生的委托管理费关联交易金额约3,334万元;利益转移类中,发生的固定资产租赁关联交易金额约247万元;提供货物或服务类中,发生的服务费关联交易金额约 36万元;资金运用类中,购买金融资产发生的受托管理费269万元,累计超31亿元,而从具体明细中无不见大股东的身影。

  中意人寿总经理张剑锋在接受相关媒体采访时曾表示“健康险蓝海的破局离不开‘人’,要把握时代脉搏发展,紧抓政策机遇,更要勤练内功。只有真正做到‘以客户为中心’,才能实现创新和发展。”

  但,真的是这样的吗?

  针对此次事件上述用户也已向有关部门投诉,我们也将继续关注。

责任编辑:潘翘楚

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