淘宝面对河南商家推九大服务举措 受灾商户等可获得延期还款券

淘宝面对河南商家推九大服务举措 受灾商户等可获得延期还款券
2021年07月22日 12:40 DoNews

原标题:淘宝面对河南商家推九大服务举措 受灾商户等可获得延期还款券

DoNews7月22日消息(翟继茹)22日,淘宝宣布面向河南商家推出9项举措应对灾情,减少损失。淘宝表示,针对河南商家,付款时间或应发货时间在2021年7月17日到2021年7月31日期间的订单,收件地址或发货地址在河南省的,发货时间延长。具体延长截止时间,将视汛期变化而定。

淘宝介绍,还将启动“信用修复计划”,针对因受河南暴雨影响无法发货,而引发消费者投诉或中差评的情况,淘宝将针对这些受影响订单的揽收及时率、退货退款时长、纠纷退款率、评价等异常指标做特别处理,最大限度降低不可抗力对卖家持续经营的影响。网商银行推出延期还款券与免息券,向受灾河南全省小微商户、农户及产业带客户发放1个月延期还款券,可以按需延后1个月还款,用于抗灾应急,利息由网商银行全额承担;同时向受灾地区的信用贷商户发放30天免息券,商家在支付宝搜索“河南免息券”即可进行申请。

据了解,在具体措施方面,还包括了发放价值价值3000万的阿里妈妈广告券、1000万专项营销补贴、提供“规模化智能外呼”服务、联合菜鸟提供暂存周转仓等。

此外,淘宝企业服务组建“救灾/重建/复工物资平价采购群”,为河南受灾地区商家提供快速物资需求对接服务;并成立临时办公室,筹建淘宝天猫(郑州)商家运营中心。

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