美孚1号车养护品牌焕新两周年:以专业奔赴汽车后市场的黄金时代

美孚1号车养护品牌焕新两周年:以专业奔赴汽车后市场的黄金时代
2022年08月06日 05:18 贝果财经

7月27日,对于美孚1号车养护是一个特别的日子,它迎来了品牌焕新的两周年纪念日。

回望过去的两年,面对后市场行业出现的不确定性,全新的美孚1号车养护始终以坚定的韧性稳步前行,与经销商、加盟商休戚与共,致力于打造可持续的后市场新生态。

今年以来,美孚1号车养护不仅率先在行业内实现复工复产,更在面临考验的环境中保持了稳健的增长态势。据美孚1号车养护统计,截至目前,美孚1号车养护的线上注册用户数同比增长1.5倍,线上活跃用户数同比增长2.8倍。

与此同时,对长期主义的坚守初见成效,美孚1号车养护门店的客户品质也持续提升。美孚1号车养护数据显示,今年臻选门店的月进店客户中,新客占比达60%,30万元及以上车型占比达41%;品牌整体的客户满意度达98%,品牌净推荐率(NPS)接近98%。

正如孚创董事兼总经理曾红卫所言:“关键时期,每一家门店都是品牌坚实的脊梁,我们将继续勤练内功,坚持以专业为门店赋能,坚持对每一位客户负责。”

专业化赋能门店

亮眼成绩的背后,是美孚1号车养护始终与众多加盟伙伴携手同心,稳扎稳打各项基础能力建设,切实解决门店运营中具有共通性的难题。2020年8月,美孚1号车养护研发中心落子武汉,数字技术研发与实践持续提速。

2021年6月,美孚1号车养护线上学堂正式开放,来自五湖四海的加盟伙伴均可在线获取前沿的门店管理课程。2021年9月,美孚1号车养护技术中心在上海外高桥开业,承载各类专项培训与试点项目,品牌在服务标准化落地上的布局基本完成。

从底层的数字化设计来看,如今的美孚1号车养护门店主可以依托门店营销报表、智能补备货提醒等功能,实时了解、诊断经营情况,优化备货和仓储管理,充分节约门店日常经营中的资金和时间成本,实现经营效率的有序提升。

从落地的培训指导来看,围绕“一个培养目标、五项基础能力、四种岗位类型、四种培养模式、四级评估标准”的人才培养体系,门店内各个岗位、各个层级的员工都能轻松获取匹配的培训支持。目前,已经有数万人次的门店员工完成了各项岗位培训,众多年轻技师、店长正成为区域门店里冉冉升起的服务明星。

即使今年受特殊时期影响,依旧通过远程沟通、线上教学等,尽最大努力给到门店各项培训支持。此外,美孚1号车养护还开发了针对数字化工具使用、社交媒体传播、客情维系管理的培训课程,用更创新的内容、更多元的设计思路,来帮助门店提升运营效率。

美孚1号车养护未来还将根据门店的实际需求,提供专业的远程技术支持, 目前总部正在孵化远程技术支持团队,帮助技师获得即时的技术辅导。

品牌运营多样化

从门店到消费者,专业不仅带来了车养护生活中的各项便利,更成就了众多车主心中美好的品牌记忆。从郑州、西安、天津的多轮爱心捐赠活动,到上海复工复产后的免费搭电救援,美孚1号车养护助力门店复工,也守卫了众多车主的安全出行。

依托埃克森美孚在一些赛事上的合作资源,结合品牌特性,为消费者带来更加个性化的品牌体验。其中,针对更加年轻化、个性化的体验需求,由美孚1号车养护主办的“为梦想加油”全国卡丁车城市赛正陆续登陆深圳、佛山、成都、重庆、武汉、南昌、宁波等地,为消费者带来贯穿夏日的竞速狂欢。

与此同时,美孚1号车养护持续策划针对资深用户的线下会员活动(如“1号体验官”),以期更好地了解目标消费群体的实际需求,增强情感连结。

今年7月,针对更加资深的品牌玩家“1号体验官”,美孚1号车养护还推出了上海区域的户外露营活动,通过互动式、定制化的同城线下聚会,与消费者共创潮玩车生活。

对于未来发展规划,美孚1号车养护将持续深化线下门店招募能力,通过大型加盟活动、中小型沙龙等方式,在大湾区、长三角、京津冀、中原地区以及西南重镇开辟拓店主战场。

美孚1号车养护方面表示,预计到2030年,美孚1号车养护臻选店将突破4000家,门店总数将突破50000家。可以看出,美孚1号车养护的战略布局速度保持了一贯的稳健,不盲目追求扩张,稳扎稳打练好“内功”以专业赋能门店,相信汽车维保行业的新生态中,这样能够沉下心来的企业将大有可为。

上一篇:新能源二手车“渐入佳境”:保值率上扬 市场持续升温
下一篇:蔚来7月交付量同比增长26.7% 李斌喊话供应商顶住压力

热门推荐

收起

以色列主要灌溉技术

  • 2022年08月14日 03:34
  • 兵团日报

以色列农村水利发展经验

  • 2022年08月14日 03:34
  • 兵团日报

阿联酋统筹内外资源壮大农业

  • 2022年08月14日 03:34
  • 兵团日报

守住点 阻断链 管住面

  • 2022年08月14日 03:34
  • 兵团日报

2022年7月金融统计数据报告

  • 2022年08月12日 18:04
  • 央行

8万股民懵了!证监会出手:立案调查

  • 2022年08月13日 08:08
  • 市场资讯

互联互通又有大利好!最新解读来了

  • 2022年08月13日 00:06
  • 市场资讯